Politique de Retour

Vous disposez d’un délai de 48h à compter du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétractation en notifiant les motifs de votre rétraction. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 48h, vous disposez d’un autre délai de 02 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

  • Délai de rétraction

Pour les commandes de produits sur Jabeas.com (produits vendus) et expédiés, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 48h à compter du retrait des produits. Ensuite vous disposez d’un autre délai de 24H à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.

  • Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits commandés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en Annexe 2 le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : JABEAS Service Clientèle : +237 693 936 940– 682 414 147  – Adresse Douala, Bali-Ancien Secrétariat, Cameroun.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à JABEAs et notamment par courrier postal ou un mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation et le motif de cette rétraction.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à JABEAs au plus tard dans les 48h suivant le retrait de votre commande, vous devez :

Pour obtenir une estimation de vos frais de retour :

  1. Rendez-vous sur le site au niveau du suivi de commande.

Cette estimation de frais de retour n’engage pas JABEAs. Le prix à payer pour le renvoi de votre produit pourra varier suivant le transporteur choisi pour renvoyer votre produit.

  • Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

  • Adresse de retour :

Contactez notre Service Client  au +237 693 936 940– 682 414 147

 

Annexe 1 – Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur jabeas.com (produits vendus et expédiés par JABEAs).

A l’attention de Jabeas– service clientèle – Adresse. : Douala, Bali- Ancien Secrétariat

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le ……………………………………..

Retrait-le …………………………………………………..

Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..

Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………………………………..